Geprüfte Servicequalität (DIQP)

Servicequalität

Zeigen Sie Ihren guten Service mit einem unabhängigen Gütesiegel

Was bietet Ihnen ein Gütesiegel:

Abgrenzung von Wettbewerbern

Neutrale und objektive Sicht auf Ihre Servicequalität

Auswertung Ihrer Servicequalität in einem umfassenden Bericht

Verbesserung Ihrer Servicequalität

Steigerung der Kundenbindung

Erhöhte Preisbereitschaft bei gebundenen (loyalen) Kunden

Steigerung der Conversion

Das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit werden gesteigert

Analyse bestehender Prozesse und messen von bestehenden KPIs

Impuls und Anreize zur Optimierung interner Prozesse



Diese Leistungen bieten wir als Zertifizierungsgesellschaft im Rahmen einer Zertifizierung im Bereich geprüfte Servicequalität:

Mystery-Analyse

Wir testen Ihren Service mit unseren eigenen Mitarbeitern  und unseren zuverlässigen Partnern.

Prüfung des Zertifizierungsantrags

Wir erhalten vom DIQP die durchgeführte Kundenbefragung. Wenn diese bestanden worden ist, führen wir die Mystery Analyse durch. Danach erstellt der zertifizierte Consultant, (welcher vom getesteten Unternehmen beauftragt wurde) einen Zertifizierungsantrag und reicht diesen ein. Wir bestätigen dann gegenüber dem Siegelgeber die Zertifizierbarkeit oder lehnen diese ab.